Часто задаваемые вопросы


?

В какие часы осуществляется доставка цветов?

Доставка любого заказа осуществляется круглосуточно и ежедневно, в том числе  в праздничные дни.  Оформить заявку можно в любой день с 09:00 до 21:00.

?

Можно ли оформить и получить заказ в один день?

Да, все можно оформить и получить в один день. Сообщите менеджеру о ваших пожеланиях при оформлении заявки, и они будут учтены на все 100%.

?

Какова цена доставки по Краснодару?

Цена по Краснодару  варьируется в зависимости от суммы заказа и времени доставки. Заказ на сумму более 2000 рублей доставляется бесплатно.

?

Получателя не оказалось на месте в срок доставки, как быть?

Для нас это не является проблемой! Мы  осознаем, что клиент не всегда может гарантировать нахождение получателя в нужное время в нужном месте. В таких случаях, курьер ожидает по указанному адресу в течение 15 минут. Если передать букет за это время так и не удалось, он обязательно свяжется с заказчиком или получателем и согласует решение по ситуации. Оптимальным вариантом будет передача букета третьему лицу – соседу, консьержу, родственникам и т.д.. Так же можно согласовать доставку на другой адрес, где в данный момент находится получатель. Однако такая услуга оценивается как новая доставка и заказчику придется доплатить за нее 300 рублей. Чтобы сумма заказа не увеличивалась для вас, мы стараемся решать такие проблемы на месте.

?

Какие варианты оплаты заказа вы предоставляете?

Мы предлагаем множество удобных и быстрых способов:Оплата через форму на сайте Карта «Сбербанка» Яндекс. Деньги Qivi PayPal Оплата по реквизитам (для юридических лиц)

?

Какие варианты упаковки вы предлагаете?

У нас много вариантов БЕСПЛАТНОЙ упаковки, от простых до самых сложных. Если вам понравился букет, но хочется его «переодеть», сообщите менеджеру о своем желании и оно будет исполнено.

?

Сколько времени проходит от момента заказа до передачи букета в руки?

Оформить и доставить заказ мы стараемся максимально быстро. С момента полной оплаты до передачи букета в руки проходит в среднем от 1 до 3 часов. Заявки на сложные композиции или корзины требуют больше времени на подготовку, и доставляются на 30-60 минут дольше.

?

Могу ли я заказать доставку на конкретное время?

Конечно! Сообщите нужное Вам время при заказе, и букет будет доставлен точно в срок.

?

Какова цена доставки по Краснодарскому краю?

Стоимость доставки по всему краю от 300 рублей до 2000 рублей. Конкретную цену можно уточнить у оператора.

?

Какие способы оформления заказа у вас есть?

 Через корзину покупателя на сайте
 Связавшись с менеджеров в online-чате
 Заказать обратный звонок через сайт
 Обратиться в социальных сетях или мессенджерах (ссылки на них в правом верхнем углу сайта)
 Позвонить нам по телефону 7 (938) 504-40-43 или +7 (918) 684-86-24 с 09:00 до 21:00
 Прийти к нам в мастерскую
 В рабочее время мастерской, прийти к нам по адресу: ул. Леваневского, 187<br>

?

Могу ли я заказать доставку, если не знаю адрес получателя?

Конечно! Сообщите контактный номер адресата, и презент от вас будет вручен в указанное время. В случае отсутствия получателя в городе, мы свяжемся с вами и согласуем изменения в условиях доставки.

?

Меня уведомят о том, что букет доставлен?

Обязательно сообщим, что заказ получен адресатом. При оформлении заявки сообщите менеджеру удобный способ обратной связи (sms, whatsapp, телефонный звонок и др.) и мы оповестим вас  об исполнении.