• 0
  • 0

Условия Доставки

Мы предлагаем следующие варианты доставки

Собственными курьерами

При работе с нашей службой доставки мы можем гарантировать бережную и своевременную доставку в руки получателю до двери.

Самостоятельная доставка

Данная опция подходит, если Вам нужно в ближайшее время и максимально быстро доставить букет. Тогда вы можете самостоятельно заказать, например, Яндекс доставку. Но, в таком случае, мы не можем гарантировать сохранность товара при транспортировке.

Анонимная доставка

По вашему желанию мы можем выполнить доставку получателю Анонимно. Мы не сообщим ок кого подарок и что доставляем.

Доставка в точное время

Это очень удобная услуга, например, если требуется вручить подарок точно в определенное время (например в 23:00). Но стоит помнить - эта услуга платная и составляет 200 ₽.
Обратите внимание
  • Доставки по Краснодару от мастерской (ул. 40 Лет победы 143 ), в радиусе 10 км и свыше суммы заказа 3500 руб. - бесплатно!
  • Свыше 10 км – каждый км рассчитывается по тарифу 30 руб/1 км
  • Для расчета расстояния используем сервисы: Яндекс Карты и Яндекс Навигатор.
Условия доставки
  • Доставка в Краснодаре (при заказе от 3500 руб. и выше) - 0 руб.
  • При заказе менее 3500 руб. - 350 руб.
  • Доставка к точному времени + 200 руб.
  • Услуга срочной доставки (в течение 1-го часа и менее) + 200 руб.
  • Ночная доставка (после 21:00) - 450 руб.
Что насчёт праздничных дней?

В праздничные дни, как и во все остальные, мы учитываем все пожелания заказчиков относительно времени доставки, однако интервал доставки составляет минимум 4 часа. В связи с высокой загруженностью в праздники, мы не всегда готовы предоставлять 100% гарантию на выполнение заказа в точный срок. Поэтому мы призываем вас заблаговременно оформлять заказы на праздничные дни, что будет удобнее и выгоднее для каждой стороны!

Также просим обращать внимание на время работы нашей мастерской и, соответственно, менеджеров: с 8:00 до 21:00. Доставка же осуществляется круглосуточно. В связи с этим просим вас заказывать доставку на раннее утро и на ночь заранее, в рабочее время нашей мастерской. Таким образом, дорогие вам люди точно не останутся без вашего внимания! Кроме того, случается, что мы вынуждены приостанавливать приём заказов в дни праздников.

Обратите внимание! Во время высокой загруженности дорог в городе в час пик (7 баллов и выше), время доставки может быть изменено. Спасибо за понимание!

Сроки доставки

На что вы можете рассчитывать, заказывая доставку цветов в компании Vanilla? Разумеется, на то, что мы постараемся выполнить ваш заказ как можно быстрее! Однако оптимальным сроком считается 3 часа после полной оплаты стоимости услуги, поэтому для скорейшей доставки рекомендуется оплачивать заказ так же оперативно.

Исключением из данного правила являются корзины либо сложные композиции, которые требуют больше времени на составление. Интервал доставки составляет от получаса до часа. Чтобы заказать доставку к строго определенному времени, следует доплатить 200 руб.

Подробнее об условиях доставки

Вы можете заказать доставку по любому требуемому адресу — домашнему либо рабочему, в университет, ресторан, гостиницу и т.д. Если вы не знаете точного адреса получателя, то вам потребуется сообщить номер его телефона. Созвонившись с адресатом, мы вручим букет по месту его нахождения.

Пожалуйста, обратите внимание, что если получателя нет в указанное время по указанному адресу, время ожидания получателя курьером составляет 15 минут. После этого срока он уполномочен передать букет надежному третьему лицу (к примеру, соседу, администратору отеля, родственнику и т.д., после согласования с нашим оператором).

Если же в указанный срок не получится передать букет доверенному лицу либо связаться с заказчиком для уточнения информации, то наш курьер вернёт заказ в мастерскую до прояснения ситуации. Стоимость повторного выезда курьера составляет 350 руб. При отказе заказчика от оплаты повторной доставки, стоимость букета не возвращается ввиду того, что мастерская понесла полные расходы.

Также заказчикам следует быть готовым к тому, что при заказе доставки без указания адреса, только с номером телефона, получатель может оказаться вне города. Тогда за доставку необходимо будет доплатить по прайсу, указанному выше.